דייל/ת שירות ותפעול בחברת הייטק

תיאור משרה

ללוות את לקוחות הסופרמרקט בעת הטמעת מערכת עגלות חכמות ולוודא חווית שימוש נעימה,
מקצועית ויעילה. הדיילים יהיו הפנים של החדשנות בחנות ויהוו חלק קריטי בהצלחת המעבר לטכנולוגיה החדשה.

תחומי אחריות:
הדרכת לקוחות על שימוש נכון בעגלה החכמה - סריקת מוצרים, ניווט, ביצוע תשלום וכדומה
מענה לשאלות טכניות ומתן תמיכה בזמן אמת במהלך הקנייה
זיהוי תקלות טכניות ודיווח לצוות התמיכה הרלוונטי
עידוד לקוחות להתנסות בטכנולוגיה, כולל הסברה על יתרונות השימוש
שמירה על סבלנות, שירותיות ואווירה נעימה גם בעומסים
איסוף תובנות מהשטח והעברת פידבק על חוויית המשתמש