מנהל/ת הפצה שטח

תיאור משרה

ניהול והובלת מערך ההפצה והמשלוחים של החברה, תוך שמירה על רמות שירות גבוהות, יעילות תפעולית והפחתת עלויות, עזרה בהתחשבנות שליחים .
* ניהול מערך המשלוחים: תכנון, ארגון קווי חלוקת המשלוחים בהתאם לצרכי החברה. פיקוח על תהליכי ההפצה מול קבלנים/נהגים והגעת המשלוחים ללקוחות בזמן.
* ניתוח תהליכי העבודה הקיימים והמלצה על שיפורים.
* יישום טכנולוגיות חדשות לשיפור השירות והיעילות.
* קביעת קריטריונים למדידת איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות.
* טיפול בתלונות לקוחות ושיפוט בעיות בזמן אמת.
* ביצוע מעקב על ביצועי הספקים והערכת איכות השירות.
* הכנת דוחות תקופתיים על ביצועי המערך והצגת ממצאים להנהלה.
* שימוש בניתוח נתונים לצורך קבלת החלטות אסטרטגיות
* ניהול קו קופות כ70 סניפים : בקרה שוטפת על זמני ההגעה,