מתחקר/ת נסיעות מערכות המידע

תיאור משרה

לחברת מטרופולין דרוש/ה מתחקר/ת נסיעות
במסגרת התפקיד:
o בירור שיבוצים שגויים או כפולים מול נהגים וסדרנים והשלמת השיבוצים.
o תיקון או מחיקת נסיעות בהתאם לממצאי תחקור.
o תיעוד סיבות מחיקה והעברת בקשות לבקרת שכר.
o בקרה על משמעת שיבוץ וזיהוי דפוסים חוזרים.
o ביצוע שחזורי נסיעה ובדיקת ביצוע בפועל.
o איתור בעיות GPS, שיבוץ שגוי או תקלות טכנולוגיות.
o ניתוח חריגות (אי יציאה, אי הגעה, סטיות מסלול, הקדמה).
o בדיקת השפעת אירועי דרך והעלאת אירועי יומן למערכת האכיפה של משרד התחבורה
o העברת משוב לגורמים הרלוונטיים והפצת דוח תחקור יומי
o ניתוח איחורים מצטברים ובעיות תכנון.
o בדיקת זמינות רכבים בפועל מול טענות חוסר.
o זיהוי בעיות שורש והפנייתן למחלקות תכנון, תחזוקה או ניהול סניף.
o טיפול ובקרה ראשוני על משמעת נהגים
o בדיקת חריגות מסלול, דילוגי תחנות ואי איסוף נוסעים.
o הפקת שחזורי נסיעה ותימוכין לשיחות בירור.
o רענון נהלים והעברת מקרים למשמעת מנהלי סניפים.
o זיהוי בעיות חוזרות והצעת פתרונות תהליכיים.
o עבודה שוטפת מול מחלקת בקרה, תכנון ותחזוקה.
o שימוש במערכות מידע ייעודיות (מערכת לניהול ציי רכב, מערכת כרטוס, ומערכת סדרן, מצלמות).

העבודה במשרה מלאה במשרדי החברה בכפר סבא
משרה מלאה, א'-ה' 08:00-17:00+ שישי קבוע 08:00-13:00 .

תנאי מעטפת ורווחה מלאים החל מהיום הראשון!