איש/ת שירות לקוחות לאתר עמיעד

תיאור משרה

אתר ומחלקה: שירות לקוחות, אתר עמיעד.
כפיפות לראש צוות שירות לקוחות.

תחומי פעילות:
* קבלת וניהול ההזמנות במערכת הממוחשבת.
* מעקב ובקרה על תהליכי ההזמנה, משלב כניסת ההזמנה ועד שלב השילוח.
* תקשורת ומתן עדכונים שוטפים מול לקוחות החברה בחו"ל ובארץ.
* טיפול שוטף בדרישות לקוח כולל:
- הפקת הצעות מחיר ללקוחות.
- קליטת הזמנות לקוח – כולל בקרה ומעקב.
- הפקת חשבוניות / ניירת ייצוא.
- טיפול בתלונות לקוח וניהול התהליך הפנים ארגוני.
- תמיכה בגבייה.