מנהל/ת גמל ופנסיה לתפקיד טכנולוגי בחברת פינטק!
- חסוי -
תיאור משרה
יש לך ניסיון ניהולי בעולם הגמל והפנסיה?
ובא לך לעשות סוויץ’ לתפקיד עם טוויסט טכנולוגי —
כזה שמשלב ידע מקצועי, הבנה במערכות ויכולת הובלה?
אנו מחפשים מנהל/ת תמיכה מנוסה להוביל את צוות התמיכה הטכנית שלנו במערכות גמל ופנסיה. התפקיד כולל ניהול והובלת מחלקת התמיכה, מתן מענה מקצועי ללקוחות, וטיפול בפניות מורכבות הקשורות למערכות שלנו.
משרה היברידית! 3 ימים מהבית!
קרן השתלמות מהיום הראשון וכרטיס תן ביס!
תחומי אחריות עיקריים:
-ניהול צוות התמיכה: הובלת צוות התמיכה הטכנית, הגדרת יעדים ומדדי ביצוע
-מתן תמיכה מתקדמת: טיפול בפניות מורכבות ובעיות טכניות ברמה גבוהה
-קשר עם לקוחות: שמירה על קשרי לקוחות איכותיים ומתן מענה מקצועי ומהיר
-תהליכי עבודה: פיתוח ושיפור תהליכי התמיכה והטמעת שיטות עבודה יעילות
-ממשק מחלקתי: עבודה משותפת עם צוותי הפיתוח, האיכות והמוצר
-הכשרה ופיתוח: הכשרת אנשי צוות חדשים וקיימים
-ניטור ודיווח: מעקב אחר מדדי שירות והכנת דוחות ביצועים
דרישות התפקיד
דרישות חובה
-ניסיון בעולם הפנסיה: לפחות 3 שנות ניסיון בעולם הגמל והפנסיה - הכרות עמוקה עם התחום חיונית
-ניסיון במחשוב: רקע טכני חזק במערכות מידע ותוכנות מחשב
-ניסיון ניהולי: לפחות שנתיים בניהול צוות או מחלקת תמיכה
יתרונות נוספים
-ניסיון בחברות טכנולוגיה בתחום הפיננסי
-הכרות עם תקנות ורגולציה של רשות שוק ההון
-ניסיון בכלי CRM ומערכות ניהול תמיכה
-הכשרה מקצועית בשירות לקוחות
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן