מנתח/ת מערכות CRM Dynamics

תיאור משרה

קבוצת יעל מגייסת מנתח/ת מערכות CRM Dynamics לארגון ציבורי גדול הממוקם בתל אביב.

תיאור התפקיד:
- איסוף, ניתוח, אפיון ותיעוד דרישות עסקיות וטכניות מול הלקוח
- ניתוח תהליכים קיימים (AS-IS) והגדרת תהליכים עתידיים (TO-BE)
- הכנת מסמכי אפיון פונקציונליים וטכניים ברמה גבוהה
- אפיון מסכי מערכת וחוויית משתמש (UI/UX), כולל תרשימי זרימה ותיאורי תרחישים
- אפיון תהליכי אינטגרציה וממשקים בין מערכות
- עבודה שוטפת ותיאום מקצועי עם מנהלי פרויקטים, מפתחים, בודקים ומשתמשי קצה לאורך כלל מחזור חיי הפרויקט
- עבודה בהתאם למתודולוגיית AGILE וניהול דרישות ומשימות במערכת TFS
- ליווי תהליכי הטמעה ועלייה לאוויר, כולל תמיכה במשתמשים
- מתן תמיכה ותחזוקה שוטפת, טיפול בתקלות ומתן מענה מקצועי ללקוחות