אחראי/ת לקוחות שע"מ

תיאור משרה

דיפלומט ישראל מזמינה אותך להצטרף להצלחה ומגייסת אחראי/ת לקוחות שע"מ.


תיאור תפקיד:
מתן מענה לצרכי מנהלי המותגים בפעילות המפעל:
-קבלת בקשות לביצוע שירותים שונים שמפעל השע"מ מבצע ( אריזות, הדבקות) .
-הבנת הצרכים.
-בירור תהליך נדרש ומידע רלוונטי.
-בדיקת יכולות והחזרת מענה.
-מעקב ביצוע השרות שהוסכם עליו. הקמה/עדכון בריפים במערכת.
-מתן הצעות מחיר.
בקרה על ביצוע המשימות TPL, הרמת דגלים על חריגים, בקרה ושמירה על רמת ה SLA שנקבעה.
ביצוע הזמנות ודרישות רכש, הפקת דוחות וניתוח נתונים על פעילות המפעל/TPL, מעקב מחירונים.
ממשקים עיקרים - נציגי שרשרת, מנהלי מותגים, מחלקת איכות ורגולציה, מחסנים, מחלקה כלכלית, ספקי חומ"ג.
עבודה על מספר מערכות. SAP, Rainbow, Publisher.