לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה סדרן/ית

תיאור משרה

הגדרת תפקיד – סדרן/ית תפעול בחברת תחבורה ציבורית
תיאור התפקיד:
סדרן/ית התפעול אחראי/ת על רציפות השירות בקווי האוטובוסים – משלב הוצאת הנסיעות בבוקר, דרך ניהול הצי במהלך היום ועד סגירת המשמרת ודיווח חריגים. התפקיד כולל עבודה שוטפת מול נהגים, מנהלי חניונים ומנהלי תנועה, תחת סביבה דינמית ולחוצה.
תחומי אחריות מרכזיים
עבודה במשמרת בוקר /ערב
• פתיחת בוקר עם הסדרנים:
o בדיקת והבטחת יציאת נסיעות הבוקר הראשונות לפי לוח הזמנים.
o טיפול מיידי בנפילת רכב/אי זמינות רכב, כולל מציאת חלופה מהירה.
• ניהול סטטוס צי הרכבים במהלך היום:
o עדכון שוטף של סטטוס רכבים תקולים במערכות התפעול.
o עדכון מנהל/ת התנועה לגבי מחסור ברכבים, בעיקר בשעות הצהריים והפיקים.
• מענה ותמיכה לנהגים ולסדרנים:
o מענה טלפוני/פרונטלי לנהגים ולסדרנים.
o טיפול בפניות שוטפות, בעיות במסלול, עיכובים, תאומים מול חניונים ומחלקות נוספות.
• תכנון ושיבוץ רכבים:
o הכנת חניונים וחלוקת רכבים לנהגי צהריים בהתאם לצרכי הקווים.
o שיבוץ רכבים קדימה ותכנון לכמה ימים קדימה בהתאם ללוחות הזמנים ולמצבת הרכבים.
o סגירת שיבוץ רכבים ליום המחרת לאחר עדכון תקלות וסטטוס רכבים.
• דוחות, סיכומים ובקרת תקלות:
o סגירת דוח תקלות למשמרת צהריים והעברתו לגורמים הרלוונטיים.
o דיווח ותיעוד אירועים חריגים להנהלת התפעול (תקלות חמורות, תאונות, איחורים משמעותיים וכדו').
• הדרכה וחניכה:
o חניכת סדרנים ונהגים חדשים על נהלי החברה, עבודה במערכות, וסדרי עבודה בחניון.