מנהל טכני מסחריות

תיאור משרה

רוצה להוביל מצוינות מקצועית בעולם הרכב ולהיות הכתובת הטכנית שמניעה את הרשת קדימה?
זו ההזדמנות שלך להשפיע באמת – על איכות השירות, שביעות רצון הלקוחות והסטנדרט המקצועי במרכזי השירות.

מטרת התפקיד:
בקרות-
ביקורים עיתיים ותמיכה טכנית שוטפת במרכזי השירות.
קיום שיגרת חניכה וביקורות שוטפות לתהליכים טכניים במרכזי השירות, הסמכות, ציוד, כלי אבחון וכלי עבודה.
שותפות בבקרת תהליכי תביעות אחריות מהצד הטכני, ניתוח סטטיסטי וטכני להגשת הדו"חות ליצרן

ניהול ידע טכני –
הפקת מידע טכני, אחריות לכתיבת הנחיות לקמפיינים ורגולציה, ותיעוד במערכות ניהול ידע פנימיות

טכני-
פתרון תקלות טכניות מורכבות במוסכי הרשת (מעורבות והשתתפות אישית בהליכי האבחון ותיקון)
תמיכה טכנית ברשת מרכזי השירות,  גיבוי מערך הטכני וביצוע OJT (On Job Training) למאבחנים ברשת
ניהול הליכים טכניים ברשת מרכזי השירות לרבות הוצאת נהלים טכניים ומעקב ביצוע
פיתוח וליווי תהליכי דיגום אביזרים לרכבים החדשים, אישור תיק מוצר מול הספקים
ניתוח בעיות האיכות והכנת דיווחים טכניים מול יצרן הרכב
טיפול ותמיכה במכשירי האבחון/מחשוב/מכשירי הבדיקה , מעקב הצטיידות בכלי עבודה וציוד ייעודי
ניתוח פעילות טכנית של מרכזי השירות ופיתוח שיטות פיתוח וקידום מקצועי
ניהול קשר ישיר מול היצרן – דיווחי איכות, פתיחת קריאות שירות ליצרן לצורך קבלת מענה במקרים הזקוקים לסיוע יצרן, תביעות אחריות מורכבות, השתתפות בוועידות טכניות, ייצוג צרכי השוק המקומי.
עידות טכניות, ייצוג צרכי השוק המקומי.