מנהל.ת תחום מחלקת תביעות אחריות - תחזוקה

תיאור משרה

כפיפות : מנהל מחלקת תפעול ושירות תחזוקה

תחומי אחריות:
-ניהול אפקטיבי של תחום התביעות והסכמי האחזקה בהתאם ליעדים העסקיים
תוך מקסום הפוטנציאל.
-פיקוח על הפעילות השוטפת של המוסכים בתחום התביעות.
-שותפות בהטמעת תהליכי הגשת תביעה.
-ניהול צוות עובדים.

משימות התפקיד:
-אחריות כוללת על הגדרה ויישום המדיניות ותהליכי העבודה
-בניית תוכנית עבודה שנתיות לעמידה ביעדים
-ניהול תהליך התביעות באפקטיביות ומקצועיות ובכלל זה: אופן הגשת תביעה, עיתוי ומקסום. ממשק מול מחסני החלפים, מערך השינוע, אופן האיסוף והתיעוד, וכן ביצוע עבודה שוטפת בתחום התביעות בהתאם לצורך.
-ממשק מול יצרנים ויבואנים – אחריות על גיבוש המדיניות ויישומה בשטח
-התנהלות מול המוסכים ויחידות הסמך - הטמעה ופיקוח על קיום תהליכי התביעות באתרים השונים, ניהול שגרות של בקרות ודוחות בדחיפה לגבי סטאטוס התביעות וסיוע מול השטח בקידום ופיתרון בעיות
-ניהול תהליכי בקרה ומעקב אחר אישור התביעה וההכנסות, פיקוח על מימוש מקסימלי של ההכנסות מתביעה
-טיפול בתביעות מסורבות ושגויות
-התנהלות מול המחלקה הטכנית בכל הקשור לתביעות מורכבות
-ניהול ממשקי העבודה מול יצרניות הרכב ויבואנים מקומיים לצורך מימוש התביעה