Customer success manager
תיאור משרה
תחומי אחריות ומשימות
ניהול תיק לקוחות קבוע וליווי שוטף של הלקוחות משלב האונבורדינג ולאורך כל חיי הלקוח
שמירה על שביעות רצון גבוהה ושימור לקוחות לאורך זמן
יצירת קשר יזום עם לקוחות: בדיקות תקופתיות, שיחות סטטוס ומעקב אחרי שימוש במערכת
טיפול בפניות לקוחות מורכבות והובלתן לפתרון מלא
זיהוי הזדמנויות להרחבת פעילות הלקוח (Upsell / Cross-sell) בשיתוף צוות המכירות
מעקב אחר מדדים כגון שביעות רצון, שימוש במערכת, חידושים ונטישה
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בניהול תיקי לקוחות / Customer Success / Account Manager שנה לפחות - חובה
אוריינטציה שירותית ומכירתית גבוהה ויכולת בניית מערכות יחסים ארוכות טווח - חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים – יתרון
תקשורת בינאישית מצוינת, ורבליות ויכולת הנעה
סדר, ארגון ויכולת ירידה לפרטים
זיקה לעולמות הדיגיטל / איקומרס / מערכות טכנולוגיות – יתרון
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן