נציג/ת קשרי לקוחות, חיובים והלפדסק

תיאור משרה

ניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה, טיפול בפניות בנושא חיובים, חשבוניות וחוזי שירות, יצירה וניהול של חוזי השירות והבילינג של החברה לצד מענה ראשוני לפניות לקוחות במערכת ההלפדסק.
טיפול בפניות לקוחות בנושאי חיובים וחשבוניות
הקמה, ניהול ומעקב אחר חוזי שירות במערכת Priority
עבודה שוטפת מול מערכות הבילינג והנהלת חשבונות
מענה ראשוני לפניות בהלפדסק: קבלת פניות, תיעוד והעברה לגורמים מטפלים
החלפה חלקית של שירותי התמיכה הניתנים כיום ע"י קישורית (Call Center)