נציג/ת שירות לקוחות

תיאור משרה

* קבלת הזמנות מלקוחות באמצעות דוא״ל ופלטפורמות דיגיטליות (לעיתים נדירות טלפונית)
* בדיקה ווידוא של פרטי ההזמנה: מוצרים, כמויות, מחירים ומועדי אספקה
* הקלדה וניהול הזמנות במערכת PRIORITY
* עדכון סטטוס הזמנות לאורך כל שלבי הטיפול
* מעקב שוטף אחר אספקות ועמידה בלוחות זמנים
* עבודה מול מחלקות פנימיות: מחסן, לוגיסטיקה ותפעול
* מענה לפניות לקוחות, בירור זמני אספקה ופתרון בעיות
* עדכון לקוחות בשינויים ומתן שירות מקצועי ואדיב
* תרומה לשיפור תהליכי שירות וחוויית הלקוח

היקף משרה ושעות עבודה:
* משרה מלאה – 182 שעות חודשיות

שעות עבודה:
* 07:00–16:15 או
* 08:00–17:15