ראש/ת צוות תביעות ביטוח אלמנטרי

תיאור משרה

קבוצת אורן מזרח מבית הפניקס מזמינה אותך להצטרף אלינו לתפקיד ראש צוות תביעות.
אנחנו מחפשים ראש/ת צוות תביעות מקצועי/ת, אנרגטי/ת להובלת צוות מטפלי תביעות בתחום הביטוח האלמנטרי. הזדמנות להצטרף לתפקיד משמעותי במחלקה דינאמית המתנהלת ברמת שירות ומקצועיות גבוהה.
התפקיד כולל:
• ניהול והובלת צוות תביעות – ליווי מקצועי, חניכה, חלוקת עבודה והנעת הצוות לעמידה ביעדים.
• בקרה על איכות הטיפול בתביעות – קבלת החלטות מקצועיות ופתרון תיקים מורכבים.
• שיפור חוויית לקוח וזמני טיפול – ניהול תהליכי עבודה יעילים והבטחת שירות איכותי.
• עבודה צמודה עם ממשקים פנימיים – משפטי, חיתום, שירות, שמאים וספקים אחרים.
• מעקב וניתוח נתונים לצורך בקרה על ביצועי הצוות ואיתור נקודות לשיפור