- סיוע בניהול והובלת פרויקטים חוצי ארגון, לרבות איסוף מידע, מיפוי תהליכים וכתיבת מסמכי עבודה ואפיון.
- זיהוי פערים ואתגרים בתהליכי שירות ותפעול מוקדי השירות.
- אחריות על תיעוד תהליכים, יצירת תכנים תומכים ועדכון שוטף.
- ביצוע משימות תפעוליות הקשורות למעקב אחר מדדים, סידור מידע, בדיקות במערכות ועוד.
שכר שעתי- 45 ש"ח לשעה!
תואר/ הנדסאי בתעשייה וניהול- חובה
היכרות עם עולמות מוקדי השירות, חווית לקוח - חובה
שליטה טובה באקסל וביישומי Office - חובה.
ראייה מערכתית ועסקית, לצד יצירתיות וחשיבה חדשנית.
ניסיון בהטמעה, אפיון או יישום של מערכת CRM (בדגש על Dynamics 365) יתרון משמעותי.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.