סטודנט/ית למוקד מערכות מידע

תיאור משרה

-מענה וטיפול בפניות הכוללות תקלות ובקשות לקבלת שירות בסביבת העבודה המחשובית של לקוחות פנים הארגון בארץ ובחו"ל
-זיהוי, אבחון וחקירת קריאות שירות של משתמשי קצה
-טיפול בתקלה / בקשה ומתן פתרון מקצועי ואיכותי ברמת הספק גבוהה ובהתאם לרמת השרות הנדרשת
-מעקב תיעוד ובקרה איכותני אחר תקלות / בקשות
-ניהול ואחריות ברמה גבוהה ועצמאית של המשימות האישיות