אנליסט/ית שיווק

תיאור משרה

אנליסט/ית שיווק למועדון לקוחות (CRM & Marketing Automation)

תיאור התפקיד:
אנליסט/ית שיווק למועדון הלקוחות, לתפקיד מרכזי בצוות השיווק, הכולל אחריות על ניתוח דאטה, בניית סגמנטים, הפעלת מערכת Marketing Automation והובלת מסעות לקוח חוצי ערוצים (אונליין + חנויות).
המטרה: הגדלת מכירות, שיפור המרות, חיזוק נאמנות והגדלת LTV של לקוחות.

תחומי אחריות:
ניהול והקמה של מסעות לקוח אוטומטיים לאורך הפאנל: הצטרפות, נטישה, רכישה חוזרת, Winback, VIP, ימי הולדת, סל נטוש, גלישה נטושה ועוד.

עבודה שוטפת במערכת Marketing Automation (Email / SMS / Push / WhatsApp – בהתאם למערכת בארגון).

בנייה, תחזוקה ושיפור של סגמנטים מבוססי התנהגות, רכישות, ערך לקוח, קטגוריות מועדפות, תדירות, חנויות מועדפות ועוד.

ניתוח ביצועים של קמפיינים ומסעות: הכנסות, המרות, AOV, Repeat rate, Retention, CLV, churn.

הפקת תובנות והמלצות פרקטיות לשיפור מסרים, הצעות ערך, תזמונים ותמהיל ערוצים.

ביצוע A/B Testing מתודולוגי (קריאייטיב, מסר, הצעה, תזמון, סגמנט).

עבודה מול צוותים פנימיים: שיווק, איקומרס, סחר, חנויות, שירות לקוחות ומערכות מידע.

בניית דוחות שוטפים, דשבורדים ומעקב KPI.