מנהל/ת מחלקת תפעול טכנולוגי!

תיאור משרה

מנהל.ת מחלקת תפעול האחראי.ת על כלל מערך התפעול הטכנולוגי בארגון, כולל ניהול NOC 24x7, שו״ב, Service Desk ומערכות קולבורציה, תוך שמירה על זמינות, יציבות ורציפות תפקודית של מערכות המחשוב והסייבר בארגון Enterprise.

במסגרת התפקיד:
• ניהול והובלת מחלקת תפעול גדולה, כולל ניהול ראשי צוותים ועובדים
• אחריות מלאה לעמידה ביעדי תפוקה, איכות ו-SLA
• ניתוח מדדים, בקרה שוטפת והצגת דוחות להנהלה
• הובלת תהליכי התייעלות ושיפור מתמיד
• עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים (מערכות מידע, רגולציה, שירות, מכירות)
• טיפול בחריגים ותהליכים מורכבים בסביבה רגולטורית