דרוש.ה מנהל.ת תפעול

תיאור משרה

חברת GVK, המובילה בפתרונות קירור תעשייתי, נמצאת בתנופת צמיחה ומחפשת מנהיג/ה תפעולי/ת שחי/ה תוצאות, שירות ואנשים.
אם את/ה מומחה/ית בבניית תהליכים, הקמת מערכים ושואף/ת תמיד למצוינות, המקום שלך איתנו.

החזון שלנו לתפקיד - אנחנו לא מחפשים רק "מנהל", אלא שותף/ה להצלחה שייקח אחריות מלאה על המערך התפעולי, יוביל את צוותי השטח והפרויקטים, ויבנה את המוקד המקצועי שיהווה את הלב הפועם של השירות והמכירות ב-GVK.
מה האחריות כוללת?
* הובלה אסטרטגית: פיתוח ושיפור תהליכי שירות ללקוחות קיימים והגדלת מחזור הפעילות.
* הקמה וניהול מוקד: בניית מוקד שירות ומכירות מתקדם, הטמעת טכנולוגיות לקיצור זמני תגובה ושיפור חוויית הלקוח.
* ניהול פרויקטים וצוותים: הנהגת מערך הטכנאים ומחלקת ניהול הפרויקטים, תוך שיפור ביצועים מתמיד ועמידה ביעדי רווח תפעולי.
* צמיחה עסקית: זיהוי צרכים אצל לקוחות קיימים והובלת אסטרטגיות Upsell & Cross-sell.
* ניתוח ובקרה: עבודה מבוססת נתונים (Data-Driven) למדידת שביעות רצון, רווחיות והתייעלות תקציבית.