דרושים נציגי שירות לקוחות – מוקד דיגיטלי מוביל

תיאור משרה

רוצים להשתלב בתפקיד שירות משמעותי בסביבה צעירה, דינמית ומתקדמת?
אנחנו מחפשים נציגי שירות לקוחות למוקד דיגיטלי המטפל בלקוחות של אחת מרשתות הקמעונאות הגדולות בישראל.
מה כולל התפקיד:
מתן שירות ללקוחות בעיקר דרך וואטסאפ ופלטפורמות דיגיטליות
טיפול בפניות לקוחות בנוגע להזמנות אונליין
בדיקת סטטוס הזמנות ומתן מידע
חזרה ללקוחות שהשאירו פרטים באתר
טיפול בתקלות באתר ובהזמנות
מתן פתרונות ללקוחות ומתן מענה שירותי ומקצועי
עבודה מול מערכות וממשקים שונים בארגון