מתאמ/ת שירות – חוות הצופים

תיאור משרה

תפקיד משמעותי בשטח, המשלב בקרה תפעולית, שיפור תהליכים והובלת סטנדרט שירות גבוה. התפקיד מתאים למי שמביא/ה סדר, אחריות ותודעת שירות גבוהה, ורוצה להשפיע על חוויית הקהל מקצה לקצה.

תיאור התפקיד:
הבטחת רמת שירות גבוהה ועקבית בהתאם לסטנדרטים הארגוניים
בקרה ופיקוח שוטפים על איכות השירות והתפעול בחווה
זיהוי ליקויים, תיעודם ומעקב אחר תיקונם
שיפור נהלי עבודה והתייעלות תפעולית ותקציבית
ניהול ומעקב אחר מלאי
תיאום שוטף בין קבלנים ועובדים קבועים
טיפול בתלונות לקוחות בזמן אמת ומתן מענה מקצועי ואדיב