נציג\ה בכיר\ה
תיאור משרה
- מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה בערוצים טלפוניים ודיגיטליים
- טיפול וניהול פניות מורכבות ורגישות מול לקוחות
- ליווי תהליכים, זיהוי הזדמנויות לשיפור והובלת שיפור מתמיד של חוויית הלקוח
- בקרה, מדידה וניתוח מדדי שירות (KPIs) להטמעת תהליכי שיפור ביצועים
- חניכה, הדרכה וליווי מקצועי של נציגים חדשים בצוות
דרישות התפקיד
- ניסיון של שנה ומעלה בתפקידי שירות לקוחות
- ניסיון בשירות לקוחות טלפוני - יתרון
- שליטה טובה ב Excel
- היכרות עם מערכת CRM - יתרון
- יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
- יחסי אנוש טובים ותקשורת בינאישית טובה
- אנגלית ברמת שיחה
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן