לחברה מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות משרה זמנית

תיאור משרה

לחברה מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות :

מענה טלפוני ודיגיטלי (מיילים/מערכות פנימיות) לפניות לקוחות, תוך הבנת הצרכים
מתן פתרונות מהירים ויעילים
פתיחה, תיעוד ומעקב אחר קריאות שירות במערכות החברה עד לסגירתן
קבלת קהל ומתן שירות פרונטלי ללקוחות, כולל טיפול בבקשות ומתן מידע
פתיחת הזמנות במערכת בהתאם לבקשות הלקוח והנהלים
טיפול בתהליכי סגירה של קריאות שירות, כולל חיוב לקוחות ועדכון נתונים במערכת
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים (כגון מחסן, טכנאים ומנהלי מוקד) לצורך טיפול יעיל בפניות
עמידה ביעדי שירות, זמני תגובה ורמת שביעות רצון לקוחות
ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות נוספות לפי הצורך
משרה זמנית ל- חצי שנה עם אופציה

ימים א'-ה' בין השעות 08:00–17:00
שעות נוספות במידת הצורך
ארוחות מסובסדות