דרוש/ה ראש צוות טכנאים

תיאור משרה

לנס טכנולוגיות דרוש/ה ראש צוות טכנאים
התפקיד כולל הובלת צוות התמיכה הטכנית (IT) והבטחת שירותי IT איכותיים לכלל עובדי הארגון.
ניהול שוטף של צוות התמיכה והפעילות היומיומית.
מתן תמיכה טכנית לעובדים וטיפול בתקלות ובבקשות שירות בתחומי חומרה, תוכנה, Microsoft 365 ושירותי IT נוספים.
ניהול פניות, בקשות שירות ותהליכים מורכבים בהתאם להסכמי רמת שירות (SLAs) שנקבעו.
אחריות על תהליכי Onboarding ו-Offboarding.
עבודה מול ספקים ונותני שירות חיצוניים.
הדרכה, חניכה ופיתוח מקצועי של חברי הצוות.
תיאום ושיתוף פעולה עם צוותי IT בארץ ובעולם, תוך יצירת חיבור בין צרכי הארגון לפתרונות הטכנולוגיים.
מיקום: רעננה | משרה מלאה