סינון משרות
דרושים אחזקה
ראש/ת צוות שירות לקוחות לחברת SolarEdge
06/08/2020שלח קורות חייםהוסף לסל
solaredgeנציגי שירות הלקוח הינם הכתובת הראשונה אליה פונים הלקוחות, הם רואים את תמונת המצב תוך כדי מתן השירות ולרוב הם אלו שסוגרים כל פעילות מול הלקוחות – לפיכך, ראש צוות נציגי שירות לקוחות אמון על שביעות הרצון של הלקוחות מכלל הטיפול בכל מקרה ומקרה. ראש הצוות עובד/ת צמוד לאנשי המכירות, צוותי השירות, אנשי התפעול, ומחלקת הכספים על-מנת להוציא לפועל את השירותים תוך מזעור ההוצאות ומקסום ההכנסות בתוך שמירת האיזון עם שביעות הרצון של הלקוחות.
**ממוקדם בירושלים ועובר למודיעין במהלך 2020
תפקידים ואחריות:
ניהול צוות של נציגי שירות לקוחות:
ניהול קשר ישיר עם לקוחות אסטרטגיים:
ניהול שביעות רצון לקוחות
ניהול וטיפול שוטף - Hands on בקריאות שירות
התקנות, תקלות, אחזקה מונעת, הצעות מחיר, ניהול תיקוני מעבדה, הוצאת חשבוניות גבייה ומעקבים
**ממוקדם בירושלים ועובר למודיעין במהלך 2020
תפקידים ואחריות:
ניהול צוות של נציגי שירות לקוחות:
ניהול קשר ישיר עם לקוחות אסטרטגיים:
ניהול שביעות רצון לקוחות
ניהול וטיפול שוטף - Hands on בקריאות שירות
התקנות, תקלות, אחזקה מונעת, הצעות מחיר, ניהול תיקוני מעבדה, הוצאת חשבוניות גבייה ומעקבים
דרישות התפקיד:ניסיון כנציג שרות לקוחות – 5 שנים
יכולות מקצועיות מוכחות בניהול לקוחות
ניסיון בעבודה עם מערכות ERP ו- CRM וכלים למשרד
כישורי ארגון מוכחים ותשוקה להוביל משימות עד לסיום
היכרות עם תהליכים לוגיסטיים כהזמנות לקוח, הזמנות רכש, RMAs
כישורים נוספים:
יכולת פתרון בעיות מורכבות
מיומנויות תקשורת מילולית וכתובה מעולות, כמו כן יכולת הקשבה גבוהה
מאורגן/ת ומסודר/ת.
יכולת להתמודד עם סדרי עדיפויות מרובים.
שחקן/ית קבוצתי/ת
דובר/ת אנגלית ברמה גבוהה - יתרון
יכולות מקצועיות מוכחות בניהול לקוחות
ניסיון בעבודה עם מערכות ERP ו- CRM וכלים למשרד
כישורי ארגון מוכחים ותשוקה להוביל משימות עד לסיום
היכרות עם תהליכים לוגיסטיים כהזמנות לקוח, הזמנות רכש, RMAs
כישורים נוספים:
יכולת פתרון בעיות מורכבות
מיומנויות תקשורת מילולית וכתובה מעולות, כמו כן יכולת הקשבה גבוהה
מאורגן/ת ומסודר/ת.
יכולת להתמודד עם סדרי עדיפויות מרובים.
שחקן/ית קבוצתי/ת
דובר/ת אנגלית ברמה גבוהה - יתרון
שנות נסיון:5-6 שנים
איזורים:מרכז, ירושלים
מיקום המשרה:ירושלים
תחומים:אחמ"ש, מנהל/ת מוקד
היקף המשרה:משרה מלאה
משרות נוספות וכל מה שצריך לדעת על:solaredge
* המשרות באתר מיועדות לכל, ללא הבדל מין וגיל
לקבלת משרות באימייל אנא הרשמו כאן:
חברות מובילות באתר
זה עובד!
