שטראוס מים מחפשת מנהל.ת שיווק לקוחות קיימים

תיאור משרה

איך יראה היום שלך?
• בניה והטמעה של תוכנית עבודה שנתית ללקוחות קיימים, כולל ניהול תקציבים ועמידה ביעדים.
• הובלת אסטרטגיית חווית הלקוח של החברה תוך רתימת החברה כולה למהלכים התומכים בשיפור חווית הלקוח
• אחריות מקצה לקצה על כלל התקשורת מול לקוחות קיימים תוך שילוב מסרי וערכי החברה דרך מדיה, מוקדים, מסעות לקוח וכו’
• עבודה צמודה עם אגף השירות – כלי שימור, תסריטי שיחה, הדרכות לנציגים, הטמעת מסרים, שיפור ביצועים וכו’
• אחריות על שיפור חווית הלקוח בשירותים ונכסים הדיגיטליים של החברה תוך עמידה ביעדים העסקיים ובשיתוף עם מחלקת הדיגיטל.
• ניתוח נתוני לקוחות ופעילויות כבסיס ליצירת פעילות שיווקית מותאמת
• השקת מוצרים ושירותים חדשים ללקוחות החברה ועבודה מול כלל הממשקים הרלוונטיים