דרוש/ה Account Manager מתחיל/ה

תיאור משרה

לחברת תקשורת בפתח תקווה דרוש/ה Account Manager מתחיל/ה
לחטיבת Internet&Cloud 
אשר אמונ/ה על ניהול תיק הלקוח בהיבטים של:
שימור לקוחות קיימים, מתן שירות שוטף ללקוחות, תיאום בין כלל הגורמים
המטפלים בלקוחות חדשים וקיימים, בכדי להבטיח את שביעות רצון הלקוח.

תיאור התפקיד :
• ניהול מערכת היחסים עם הלקוח – Farming, שימור לקוחות וניהול ה- Account באופן שוטף.
• ניהול ממשקים שוטף בין לקוחות החברה לבין מחלקות בתוך הארגון- פריסייל, גבייה, תפעול, NOC
• טיפול בצווארי בקבוק כדי לקדם טיפול ופעילות הלקוח
• פתרון בעיות של הלקוח אל מול החברה ולהפך
• Back office support - עבודה שוטפת מול מערכת CRM, תפעול תהליך ההזמנות משלב ההזדמנות ועד לשלב ההזמנה
• תמיכה שוטפת באנשי מכירות בשטח- בהכנת מסמכים שונים, מכרזים וכו'