מנהל/ת שירות מרפאתי/ת

תיאור משרה

מנהל/ת שירות מרפאתי/ת מרפאת הטורים

*ניהול השירות ביחידה
*אחריות על השירות האדמיניסטרטיבי ביחידה, בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת
*ייזום תהליכים לשיפור השירות, לרבות זמני המתנה וזמינות התורים
*ניהול יומי של העבודה והעומסים במזכירות באמצעות מערכות תומכות כגון: Qflow, ניטור שיחות, CRM
*אחריות על סגירת מעגל הטיפול בלקוח עפ"י צורכי היחידה: התחייבויות, אישורי תרופות, החזרים, בקשות לרופאים, קופה, פניות לקוחות
*אחריות על עמידה ביעדים כולל: גיוס , שימור ושביעות רצון לקוחות
*ניהול ספר השירותים של היחידה (ניהול יומנים)

למידע אודות דרישות התפקיד יש להיכנס לאתר גובו דרושים המרכז את כל המשרות הממשלתיות במדינת ישראל.