מנהל/ת לקוחות בינלאומיים ואמאזון - היברידי

תיאור משרה

זרועות ברקן - חברת פיתוח מצליחה בשוק הבינלאומי והישראלי עם תנופה חזקה באונליין מגייסת מנהל/ת לקוחות בינלאומיים.
אפשרי 1-2 ימי עבודה מהבית, בתיאום ובאישור מנהל ישיר.

ניהול לקוחות קיימים והגדלת מכירות:
• אחריות על כל היבטי שיתוף הפעולה עם הלקוחות בצד המסחרי והתפעולי: (מו"מ, מחירונים, ניהול החוזים, אופטימיזציה של הזמנות, פתרון בעיות, עדכוני סטטוס וכו').
• תקשורת שוטפת, תמיכה ומענה בזמינות גבוהה ללקוחות בהתאם למדיניות החברה.
• תפעול מכירות (הצעות מחיר, טיפול בהזמנות, תעודות, חשבוניות, מצגות, מחירונים וכו').
• תמיכה ובקרה מול צוות מכירות / סוכנים בחו"ל.
• יישום אסטרטגיית המכירות של ברקן: מחירונים, ניהול מלאי לקוח, מבצעים, תצוגות, תקשורת תקופתית ושוטפת.

ניהול ותפעול רשתות אונליין :
• טיפול בהקמת/ תחזוקת/ פתרון בעיות/ הזמנות לקוחות / אתרי מכירה אונליין כדוגמת: אמאזון (בכל העולם), טרגט.קום, e-bay Walmart.com וכד'.
• ניהול מלאים ולוגיסטיקה – ניהול מלאי תקין וחסכוני באמאזון/ אתרי אונליין, כולל תכנון וביצוע תחזית וצפי.
• שליטה במחירי קנייה ומכירה לפי מחירונים מאושרים.
• ייזום, בקרה ואופטימיזציה של קמפיינים פרסומיים באמאזון/ אתרי אונליין.
• הקמת מוצרים, איפיון דפי מוצר ותוכן מדיה, הכנסת תוכן שיווקי וגרפי, הזמנות באלק, מתן הנחיות למחסן.
• התנהלות מול הרשתות (עמידה בתנאים, ערעורים, מעקב כספי וכו').

פתיחת לקוחות פוטנציאליים:
• ביצוע כל שלבי הטיפול בלקוח פוטנציאלי החל מקבלת הליד או מפניית לקוח, דרך מו"מ, בדיקת החוזה, טיפול במכסות אשראי ועד קבלת הזמנה. עדכון ותיעוד התהליך והקמת הלקוח במערכות.

שילוח, פרויקטים, שיווק:
• שותפות בפתרונות של בעיות לוגיסטיות של לקוחות חו"ל שבאחריותך, בשיתוף מח' הלוגיסטיקה.
• ממשק עם צוות השילוח והלוגיסטיקה: תעודת משלוח, חשבונית ייצוא, B/L, עמילי מכס.
• סיוע בפרויקטים כלליים/ שנתיים של הייצוא.
• תקשורת מול הלקוחות הקיימים בנושאי שיווק (מוצרים, פיתוח, שביעות רצון ועוד).