אחראי תלונות לקוחות

מספר מקומות |
1-2 שנים |
משרה מלאה
| לפני 1 שעות
תיאור משרה

לחברה מובילה בתעשייה דרוש/ה איש.אשת אבטחת איכות לטיפול בתלונות לקוח בשוק חו"ל
הובלת הקשר הישיר עם הלקוחות - מרגע קבלת התלונה ועד למתן מענה ללקוח.
טיפול בתלונות לקוחות – קבלת תלונות, ניתוב התלונה לגורם הרלוונטי ומעקב אחר הטיפול.
השתתפות בביצוע תחקירים – לקיחת חלק בביצוע תחקירים בעקבות תלונות חיצוניות.
מעקב על פעולות מתקנות ומונעות בעקבות תחקירי תלונות.
הקלדת ממצאים והפקת דוחות ביקור אצל הלקוח.

דרישות התפקיד

הנדסאי מתחום תעשיה וניהול – יתרון.
הכשרה מקצועית בתחום הבטחת איכות ובקרת איכות - יתרון.
ניסיון בתחום האיכות, ניהול לקוחות – יתרון.
ניסיון בתחום שרות לקוחות/ ניהול לקוחות
אנגלית ברמה טובה מאוד.
ראיית צבעים תקינה – חובה.
יכולת הבעה בכתב ובע"פ גבוהה.
תקשורת בין אישית גבוהה.
יכולת ונכונות לפעילות ע"פ קריאה בשעות לא שגרתיות.
יכולת עבודה באופן עצמאי.
יכולת עבודה בצוות.
יכולת הפעלת אנשים ללא סמכות.
שליטה מלאה בתוכנות האופיס ושימוש מתקדם באקסל– חובה!
אוריינטציה טכנית וטכנולוגית.
סדר וארגון עצמי גבוהים.
שליטה בניהול זמן וריבוי משימות.

* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.