לצערנו המשרה כבר לא בתוקף
פלאפון מגייסת מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית
תיאור משרה
• אחריות על ניהול הפעילות השוטפת של מוקדי התמיכה ללקוחות הפרטיים, הפועלים 24/7, הנותנים מענה טלפוני ודיגיטלי
• הובלת המוקד לעמידה ביעדים ובמדדי המוקד, כולל מתן שירות מצוין ללקוחות.
• ניהול, ליווי, חניכה ופיתוח מקצועי של הדרג הניהולי ברמת מנהלי פעילות ומנהלי הצוותים.
• הובלת פרויקטים לשיפור תהליכי התמיכה הטכנית ללקוחות
• אחריות על גיוס, שימור ומחוברות העובדים
• ניהול קשר בין ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים
• שותף/ה בגיבוש מדיניות האגף ואחריות על יישומה
דרישות התפקיד
• אחריות על ניהול הפעילות השוטפת של מוקדי התמיכה ללקוחות הפרטיים, הפועלים 24/7, הנותנים מענה טלפוני ודיגיטלי
• הובלת המוקד לעמידה ביעדים ובמדדי המוקד, כולל מתן שירות מצוין ללקוחות.
• ניהול, ליווי, חניכה ופיתוח מקצועי של הדרג הניהולי ברמת מנהלי פעילות ומנהלי הצוותים.
• הובלת פרויקטים לשיפור תהליכי התמיכה הטכנית ללקוחות
• אחריות על גיוס, שימור ומחוברות העובדים
• ניהול קשר בין ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים
• שותף/ה בגיבוש מדיניות האגף ואחריות על יישומה
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן