אחרא/ית לקוחות

תיאור משרה

הרשות הלאומית לחדשנות טכנולוגית ("רשות החדשנות"), היא תאגיד ציבורי המופקד על תעשיית ההייטק בישראל ומשימתו לפתח את התחרותיות של ישראל מול האבים אחרים של חדשנות בעולם. רשות החדשנות משקיעה מדי שנה במאות חברות – מחברות הזנק בתחילת דרכן ועד לתאגידים גדולים הפועלים בישראל וכן במוסדות מחקר המבצעים מחקר יישומי. כמוכן עוסקת הרשות בפיתוח מדיניות והסרת חסמי צמיחה בהיבטי רגולציה, מיסוי ועוד.
מחלקת השירות של רשות החדשנות מהווה שער ראשון לחברות ויזמים, בהם לקוחות פוטנציאלים ולקוחות קיימים.
המחלקה מספקת מענה מקצועי, מהיר ויעיל במודל של One Stop Shop.

תיאור התפקיד
במסגרת התפקיד אנו עוסקים בהכוונה למסלולים רלוונטיים, בירורים על קולות קוראים, מועדי הגשה, ותמיכה טכנית באזור האישי.
סיוע בתהליכים תפעוליים, מידע על סטטוס תיק/בקשה, נהלים ושאלות כלליות ועוד.
התקשורת מול הלקוחות מתנהלת במגוון ערוצים בהם: וטסאפ, מיילים, טלפונים ועוד.
העבודה כוללת עבודה מול CRM ומערכות מתקדמות.
עבודה מגוונת ומקיפה שמצריכה יכולת למידה עצמית וראש גדול.