אחראי/ת שירות לקוחות

תיאור משרה

לחברה מובילה בתחום מערכות גילוי וכיבוי אש דרוש/ה פקיד/ת שירות לקוחות עם אוריינטציה טכנית. התפקיד כולל :
מענה ושירות ללקוחות עסקיים של החברה, תיאום קריאות שירות, עבודה שוטפת מול טכנאים ומתן סיוע אדמיניסטרטיבי ותפעולי לתהליכי השירות והתחזוקה.

תחומי אחריות:
-מענה טלפוני ללקוחות החברה וטיפול בפניות שירות
-פתיחת קריאות שירות במערכת וניהול המעקב עד לסגירת הקריאה
-תיאום קריאות עם הטכנאים בשטח
-סיוע בהכנת דוחות שירות ובקרה
-טיפול בחשבוניות, הצעות מחיר ועדכון נתונים במערכות החברה

תנאי העסקה:
היקף משרה מלאה, ימים א'-ה', שעות עבודה: 08:00-17:00 (יש גמישות קלה מדי פעם לצאת יותר מוקדם)
סביבת עבודה משפחתית ונעימה
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית