מדריך/ת תומך/ת מערכות מידע- ניסיון של 3 שנים לפחות

תיאור משרה

לארגון ממשלתי דרוש/ה מדריך/ה ותומך/ת מערכות
התפקיד כולל:
תמיכה, פתירת תקלות במערכות, תיעוד פניות,העברת תקלות לצוותים המקצועיים של האגף / אל מול ספקי חוץ.
מעקב אחר באגים ותקלות וטיפולם לשם יציבות המערכות ושירות יעיל למשתמשי המערכת.
ליווי פרויקטים באמצעות הטמעות והדרכות (אישיות, קבוצתיות, טלפוניות, וישיבות וירטואליות כגון זום/גוגל מיט)
כתיבת מדריכים ויצירת סרטוני הדרכה למשתמש
תמיכה בדפדפנים , מערכות רוחביות , מסמכים וכיו"ב
משרה מלאה שעות 07:30-16:30
מיקום המשרה בת"א
אך יידרשו נסיעות והגעה גם לירושלים וחיפה במידת הצורך