רכז/ת תיאום ותפעול

תיאור משרה

ספיידר פתרונות היא חברה וותיקה בתחום אבטחת מידע.
אנו מחפשים לגייס מתאם/ת שירות טכני שיצטרפו לצוות התפעול המקסים שלנו.
התפקיד כולל :
תיאום שירותי תמיכה טכנית אונליין או במשרדי הלקוח, ללקוחות עסקיים, עם צוותי המומחים המקצועיים.
תיאום לו"ז במספר רב של יומנים בהתאם לאילוצים קיימים, תיעדוף פניות על סמך דחיפות וחלוקה של משימות השירות לפי התמחות הצוותים.
מעקב על חוזי השירות של הלקוחות והעברה המידע לחיוב בהתאם לחוזה.
מעקב על סיום טיפול בפניות הטכניות ותיעודן במערכת.
משרה מלאה במשרדי החברה.
אנו מציעים סביבת עבודה יציבה ותומכת שכוללת שיתוף פעולה, עבודה עצמאית, הדרכה פרטנית, ערבי צוות, ערבי חברה וטיולי חברה מפנקים.