דרוש/ה מומחה/ית תמיכה טכנית – קו שני
תיאור משרה
למוקד התמיכה הטכנית של חברת וויקום מובייל, דרוש/ה מומחה/ית קו שני בעל/ת ידע טכני רחב, אחריות מקצועית ויכולת להוביל פתרון בעיות מורכבות בשטח.
מה כולל התפקיד?
טיפול בפניות מורכבות שמועברות מקו ראשון
ניתוח תקלות רשת, קליטה, ציוד קצה, SIM, הגדרות מכשיר ועוד
עבודה מול צוותי הנדסה, רשת ותמיכה בכירים
מתן תמיכה שוטפת לנציגי השירות הטכני – מענה, ליווי והכוונה מקצועית
הפקת דוחות תקלה, ניתוח מגמות והובלת שיפור תהליכים
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בתמיכה טכנית – חובה (יתרון משמעותי לניסיון בקו שני)
היכרות עם עולם הסלולר, רשתות תקשורת וציוד קצה – חובה
יכולת טכנית גבוהה ופתרון בעיות ברמה מעמיקה
שירותיות, סבלנות ויכולת לעבוד בצוות
שליטה במערכות מידע ובסביבת עבודה ממוחשבת
טווח שכר
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן