מנהל/ת תיקי לקוחות תפעולי/ת (Account Manager)

תיאור משרה

לחברה יצרנית מובילה – מחלקת שיווק ומכירות.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול שוטף של הקשר עם לקוחות – ליווי לקוחות קיימים וחדשים לכל אורך תהליך ההזמנה והאספקה, מתן מענה מקצועי, שירותי וזמין.
תיאום פנים-ארגוני – עבודה צמודה עם מחלקות הייצור, ההנדסה, הלוגיסטיקה, האיכות והשירות, להבטחת עמידה בלוחות זמנים, דרישות איכות וצרכי הלקוח.
מעקב ובקרה אחר הזמנות – ווידוא קבלת הצעות מחיר, אישורי הזמנה, עדכון זמני אספקה, זיהוי וטיפול בחריגות או עיכובים, והובלת פתרונות מהירים.
שיפור תהליכים – יוזמה לזיהוי כשלים, הפקת דוחות וניתוח נתונים לשיפור מתמיד של השירות והתהליכים.
עבודה עם מערכות מידע – ניהול ומעקב אחר הזמנות במערכות ERP ו-CRM, הפקת דוחות ומעקב אחר סטטוס הזמנות.