תומך/ת Help Desk

תיאור משרה

לקבוצת Help Desk במחלקת IT המספקת שירותי תמיכה טכנית במגוון מערכות ייעודיות לארגון דרוש/ה תומך/ת Help Desk להצטרפות לצוות הקיים.
במסגרת התפקיד :
• מתן תמיכה טכנית טלפונית, בצ'אט ובמערכת קריאות לעובדי החברה בארץ ובחו"ל
• טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת וציוד היקפי
• התקנה והגדרה של מחשבים, מדפסות, תוכנות וציוד תקשורת
• עבודה מול מערכות ניהול קריאות כגון ServiceNow
• עבודה מול צוותים טכניים נוספים (IT Security, System, תקשורת ועוד)
• אחריות על מערכות קריטיות – מעקב וניטור תקלות והבטחת זמינות ויעילות של מערכות המידע בארגון.