טכנאי.ת Tier 1 Support

תיאור משרה

חברת Mertens Malam Team מגייסת טכנאי.ת Tier 1 לארגון מוביל בשרון
במסגרת התפקיד מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הארגון וטיפול בתקלות יומיומיות
התפקיד כולל ניהול ותחזוקת עמדות קצה ולפטופים בעיקר Mac ומעט Windows
עבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות Ticketing ומעקב אחר טיפול בתקלות עד לפתרון
תמיכה בתשתיות המשרד כולל ציוד קצה מערכות AV וחדרי ישיבות ותמיכה באירועים עסקיים שידורים חיים ופגישות
עבודה מול מחלקות שונות בארגון ושיתוף פעולה עם צוותי IT גלובליים ותמיכה במשרדי החברה בישראל וב APAC
עבודה עם שירותים ארגוניים Google Workspace, Zoom, Office 365, Slack וכתיבת תיעוד ותהליכי עבודה לשיפור תהליכי התמיכה ושמירה על זמינות שירותי IT