דרוש/ה תומך/ת למוקד תמיכה טכנית - רמת גן

תיאור התפקיד:
• מתן תמיכה טכנית למשתמשים פנימיים באמצעות תמיכה טלפונית, השתלטות מרחוק והגעה ללקוח קצה
• אבחון וטיפול בתקלות מחשוב במערכות Windows 10/7, Office, Active Directory, Exchange ו-Citrix
• עבודה בסביבה דינאמית ומאתגרת, תוך התמודדות עם תקלות מורכבות ומיוחדות במערכות המחשוב
• השתלבות בצוות טכני מקצועי ויכולת עבודה מול בעלי מקצוע בתחום, כאשר התפקיד כולל גם ניתוב קריאות סיוע לתמיכה המתאימה
• טיפול בתקלות ממושכות וניהול פרויקטים טכניים

דרישות התפקיד:
? ניסיון קודם של לפחות שנה בתמיכת משתמשים פנים ארגוניים או תמיכה טכנית
? היכרות עם מערכות הפעלה Windows 10/7
? ידע בעבודה עם Exchange ו-Active Directory
? ניסיון עם יישומי Microsoft Office ו-Portnox
? יכולת אבחון וטיפול בתקלות מחשוב מורכבות
? תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה תחת לחץ
? יכולת למידה עצמאית והתמודדות עם משימות טכניות מרובות
? יחסי אנוש מצוינים, סבלנות ויכולת עבודה בצוות
? שליטה טובה באנגלית
? קורסים והסמכות בתחום המחשוב והתקשורת – יתרון

יתרון:
• היכרות עם תחום התשתיות ו-IT
• ניסיון בעבודה עם Citrix