דרוש/ה יועצ/ת מכירות ושירות בתחום האסתטיקה

תיאור משרה

התפקיד משלב ניהול תהליכי מכירה תחת יעדי מכירות ברורים, לצד אחריות על שירות לקוחות ותפעול שוטף של המרפאה.

תחומי אחריות מרכזיים:

1. מכירות וייעוץ מקצועי

-ביצוע תהליכי מכירה מלאים: ייעוץ מקצועי, הצגת טיפולים/פרוטוקולים והתאמת פתרונות ללקוח .

-טיפול בהתנגדויות והובלת הלקוח לקבלת החלטה .

-ייזום פעילויות מכירה ושיתופי פעולה לקידום הפעילות במרפא ה .

2. ניהול לידים ופולו-אפ

-ניהול מלא של תהליך הלידים: קליטה, מיון, יצירת קשר ומעקב עד סגירת עסקה .

-ביצוע פולו-אפ במטרה להמיר פניות לפגישות ולהוביל לסגירות בפועל .

-טיפול בלידים שלא הומרו, יצירת קשר חוזר והצעת פתרונות מותאמים .

-תיעוד ומעקב שוטף במערכת ה־ CRM.

3. בקרה ודוחות

-מעקב אחר הכנסות והפקת דוחות מכירה ופעילות שוטפים .

-ניטור ביצועים ו -KPI's: אחוזי המרה, הגעה לטיפול, סגירות, הכנסות מלקוחות חוזרים ועוד .

4. תפעול שוטף של המרפאה

-אחריות על ארגון וסדר היום של המרפאה .

-קבלת לקוחות וליווי לאורך הביקור .

-שמירה על סטנדרט גבוה של שירות, ניקיון וארגון במרפאה .

5. שירות לקוחות

-תיאום ושיבוץ טיפולים ביומן, ביצוע וידויי הגעה ותזכורות .

-טיפול בשביעות רצון לקוחות, פתרון בעיות וטיפול בתלונות במידת הצורך .