אחראי/ת תחום פניות ציבור

תיאור משרה

ישראכרט מגייסת אחראי/ת תחום פניות ציבור לחטיבת הלקוחות הפרטיים
איך היום שלך יראה?
- טיפול בתלונות המתקבלות מלקוחות החברה.
- טיפול בפניות המתקבלות מבנק ישראל בהקשר לתלונות לקוחות / בירור תהליכים וכו'.
- ביצוע תחקורים והפקות לקחים במסגרת טיפול בתלונות לקוחות / תביעות משפטיות .
- טיפול בתביעות המתקבלות בחברה.
- איסוף חומרים לצורך הכנת כתב הגנה בתיקי תביעות קטנות
- ייצוג בבתי משפט בתיקי תביעות קטנות.
- איסוף חומרים לצורך התגוננות בתיקי תביעות שאינן קטנות (תביעות ייצוגיות ותביעות במחוזי/ שלום)
- ייצוג במרכזי גישור בתיקים של תביעות קטנות / תביעות שאינן קטנות .
- טיפול במכתבי התראה מעורכי דין.