מנהל/ת מוקד בכירה לחברה להחזרי מס

תיאור משרה

לחברה המתמחה בתחום החזרי מס הממוקמת בחיפה דרוש מנהל/ת צוות
ניהול כולל של מוקד מכירות ושירות בתחום החזרי המס, הובלת צוות עובדים לעמידה ביעדים, שיפור ביצועים, הטמעת תהליכים מקצועיים וניהול איכות השירות ללקוחות החברה
תחומי אחריות
ניהול שוטף של מוקד מכירות ושירות
ניהול והובלת מנהלי צוותים ונציגים
גיוס, הכשרה וחניכה מקצועית של עובדים
עמידה ביעדי מכירות, שירות ואיכות
בקרה ושיפור תהליכי עבודה
אחריות על מקצועיות הנציגים בתחום החזרי המס והרגולציה
עבודה מול הנהלה וממשקים פנימיים
טיפול בפניות מורכבות ולקוחות אסטרטגיים