לארגון חברתי דרוש/ה רכז/ת מיצוי זכויות לתפקיד משמעותי ומרכזי, הכולל ליווי פונים בתהליכי מיצוי זכויות, עבודה שוטפת מול מוסדות ורשויות, ותפעול אדמיניסטרטיבי של תהליכים מורכבים – מתוך שליחות, רגישות ושירותיות גבוהה.
מהות התפקיד:
- קשר שוטף עם פונים: מתן מענה, הסברה וליווי אישי
- טיפול בטפסים, מסמכים והגשת בקשות למוסדות שונים
- עבודה מול גופים ציבוריים, רשויות ומוסדות רלוונטיים
- מעקב אחר סטטוס פניות ותהליכים עד למיצוי
- תיעוד, בקרה וניהול מידע במערכות
- תפעול אדמיניסטרטיבי של תהליכי מיצוי זכויות מקצה לקצה
- ניסיון קודם בשירות לקוחות / אדמיניסטרציה / תפעול - חובה
- יכולת עבודה מול גורמים רבים במקביל
- סדר, דיוק ויכולת ירידה לפרטים
- תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מצוינים
- שליטה ביישומי Office
- זיקה לעשייה חברתית ויכולת עבודה עם אוכלוסיות מגוונות
** המשרה פונה לגברים ונשים כאחד **
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.