מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות פיננסי
תיאור משרה
• ניהול והובלת צוות שירות הלקוחות, כולל הכשרה, חניכה ופיתוח מקצועי
• אפיון, הטמעה ושיפור תהליכי עבודה מול ממשקים פנימיים
• אחריות כוללת על איכות השירות, זמני מענה ומקצועיות הצוות
• פיתוח ויישום תהליכים דיגיטליים ואוטומטיים לשיפור היעילות וחוויית הלקוח
• ניתוח נתונים, ביצוע בקרות, משובים והפקת תובנות ניהוליות
• ניהול וטיפול בתהליכי ביטול עסקה וחריגים ואחריות על חוויית הלקוח
• ניסיון מוכח בניהול צוות שירות לקוחות
• ניסיון קודם בחברת אשראי / מימון והיכרות עם תחום ההלוואות
• יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה
• שליטה ביישומי מחשב ומערכות CRM
• אוריינטציה מספרית ויכולת עבודה עם נתונים
דרישות התפקיד
• ניסיון מוכח בניהול צוות שירות לקוחות
• ניסיון קודם בחברת אשראי / מימון והיכרות עם תחום ההלוואות
• יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה
• שליטה ביישומי מחשב ומערכות CRM
• אוריינטציה מספרית ויכולת עבודה עם נתונים
freesbe מקדמת גיוון תעסוקתי ומזמינה מועמדים/ות מכל קבוצות החברה להגיש מועמדות
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן