מנהל/ת מוקד שירות לקוחות-האופרה הישראלית
תיאור משרה
האופרה הישראלית מחפשת מנהל/ת מוקד שירות לקוחות וטלמרקטינג להובלת המערך הפרונטלי והטלפוני.
התפקיד משלב הובלת צוות שירות ומכירה, עבודה יומיומית מול קהל מגוון, ואחריות על טיפול במנויים תוך שמירה על חוויית שירות גבוהה.
תחומי אחריות מרכזיים:
• ניהול שוטף של צוות שירות הלקוחות והטלמרקטינג (כולל גיוס, הדרכה, פיקוח ותכנון משמרות).
• הובלת יעדי מכירה ושימור מנויים.
• בניית תהליכי שירות אחידים לשיפור חוויית הלקוח.
• מעקב אחר ביצועים, ניתוח דוחות והפקת תובנות.
דרישות התפקיד
• • ניסיון קודם בניהול צוות שירות לקוחות ו/או טלמרקטינג (גם במסגרת תפקיד מנהל/ת משמרת) – חובה.
• הבנה מוכחת במכירות, ניהול יעדים והנעת עובדים.
• יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ולוחות זמנים.
• תקשורת בין-אישית מצוינת, גישה שירותית ומסוגלות להתמודד עם מצבים מורכבים.
• שליטה מצוינת בעברית; יתרון לבעלי אנגלית ברמה טובה.
• היכרות עם עולמות התרבות – יתרון משמעותי.
משרה מלאה בתל אביב.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן