מנהל/ת תיקי לקוחות - CSM
תיאור משרה
רוצה להיות זה/זו שמאחורי הקלעים של חוויית הלקוח בחנויות, מסעדות ובתי מלון?
לגעת בנתונים, להבין אנשים – ולהפוך תובנות לפעולות שמשנות שירות וביצועים?
אנחנו מכון מחקר שיווקי מוביל, המתמחה בבקרות לקוח סמוי ובמדידת חוויית לקוח, ומחפשים מנהל/ת תיק לקוחות צעיר/ה, חד/ה וסקרנ/ית – לתפקיד משמעותי עם אחריות אמיתית והשפעה.
זהו תפקיד Hands-on שמשלב עבודה מול לקוחות, הובלת פרויקטים, ניתוח נתונים והוצאה לפועל של פעילות מחקרית בשטח – מהבריף ועד לתובנות.
מה עושים בתפקיד?
ניהול וליווי לקוחות לאורך כל חיי הפרויקט
הבנת צרכים עסקיים ותרגומם למתודולוגיית מחקר מעשית
הקמה וניהול של פרויקטים בבקרה שיווקית ולקוח סמוי מקצה לקצה (A–Z)
עבודה עם נתונים, ניתוח ממצאים והפקת דוחות ותובנות.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים ודרגי ניהול בכירים אצל הלקוחות.
דרישות התפקיד
מי אנחנו מחפשים?
ניסיון של שנה–שנתיים בניהול לקוחות / פרויקטים – חובה
היכרות עם עולם האירוח, המסעדנות או השירות הפרונטלי – יתרון משמעותי
יכולת אנליטית טובה ונוחות בעבודה עם Excel
תקשורת בין-אישית מצוינת, שירותיות ויכולת לעבוד מול לקוחות
סדר, אחריות, עצמאות ויכולת להוביל משימות מקצה לקצה
השכלה רלוונטית – יתרון
תפקיד התחלתי עם עומק מקצועי, למידה והתפתחות בעולם המחקר וחוויית הלקוח!
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן