תומך/ת Help Desk

תיאור משרה

לחברה גדולה ודינמית באזור השפלה (בני עי״ש – בין גדרה ליבנה) דרוש/ה נציג/ת Help Desk להצטרפות לצוות ה-IT הפנים־ארגוני.

התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית טלפונית ובהשתלטות מרחוק לעובדי החברה, טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, עבודה שוטפת עם מערכות מחשוב ארגוניות ומתן מענה מקצועי למשתמשי הקצה.

תחומי אחריות:
מתן תמיכה טכנית למשתמשים פנים־ארגוניים (טלפון והשתלטות מרחוק)
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה וציוד קצה
עבודה עם מערכות Windows ו-Office 365
ניהול משתמשים והרשאות במערכת Active Directory
תמיכה במדפסות, סורקים וציוד היקפי
תיעוד קריאות ופתרונות במערכת ניהול קריאות