רכז/ת תפעול ובקרה
תיאור משרה
- אחריות על ניהול קריאות תפעול, סיווג ותיעוד במערכות.
- הפקת דוחות ומעקב תפעולי לשיפור תהליכים
- תעדוף ושיבוץ גורמי ביצוע בהתאם לדחיפות הקריאה.
- מעקב ובקרה על סטטוס הטיפול ועמידה ביעדי SLA.
- טיפול בחריגות ופניות מורכבות.
- תיאום שוטף מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
דרישות התפקיד
- ניסיון קודם בתפקיד תפעולי / שירותי / אדמיניסטרטיבי – יתרון.
- ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות / CRM / מערכות מידע – יתרון משמעותי.
- שליטה טובה ביישומי Office, בדגש על Excel.
- יכולת עבודה בסביבה דינמית, ריבוי משימות ועמידה בלוחות זמנים.
- תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים, אחריות אישית ויוזמה
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן