נציג/ת תמיכה טכנית לחברת ספק אינטרנט (ISP)

תיאור משרה

לחברת Telran Communication ספקית אינטרנט, מגייסת נציג/ת תמיכה טכנית
התפקיד כולל מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה וטיפול בתקלות תקשורת ואינטרנט
תחומי אחריות:
מענה לשיחות נכנסות מלקוחות החברה
טיפול בקריאות שירות באמצעות מערכת טיקטים ו-CRM
עבודה שוטפת מול לקוחות קצה וטכנאים
ביצוע אבחון תקלות ופתרון בעיות מרחוק
מתן הסברים מקצועיים וברורים ללקוחות
זיהוי בעיות: ניתוקים, מהירות איטית, חוסר גלישה

תנאי המשרה:
משרה מלאה
תורנויות בהתאם ללו"ז
עבודה ממשרדי החברה ב־רמלה (תורנות מהבית)